FAQ

Häufige Fragen (FAQ) im Mr. Wash Online-Shop:
Antworten zu Bestellung, Versand, Bezahlung -
schnell erklärt.

 

1. In welche Länder liefert Mr. Wash?

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein internationaler Versand ist derzeit nicht vorgesehen.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Ware wird in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versendet. In Einzelfällen kann es – etwa bei hoher Nachfrage – zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit kommen.

3. Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden bevorzugt mit GLS. In Einzelfällen kann die Zustellung alternativ über DHL erfolgen.

4. Wie funktioniert Rückgabe oder Widerruf?

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Unternehmerinnen und Unternehmer handeln im Rahmen eines B2B-Geschäfts, bei dem das Widerrufsrecht nicht automatisch gilt.
Rückgaben sind in diesem Fall nach individueller Absprache möglich.

5. Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?

Die Versandkosten der Hinsendung übernehmen wir.
Die Kosten für eine Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

6. Wie erhalte ich meine Rechnung?

Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese enthält zwar den Bestellbetrag, ist aber noch keine Rechnung.
Um die Rechnung herunterzuladen, klicken Sie in dieser E-Mail auf den Button „Bestellung ansehen“.
Auf der daraufhin angezeigten Bestellübersicht finden Sie einen Link mit der Rechnungsnummer (z. B. „INV-DE-123“).
Durch Anklicken dieses Links können Sie die Rechnung direkt herunterladen.

7. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können bei uns bequem per Visa, Mastercard oder PayPal bezahlen.
Weitere Zahlungsmethoden stehen derzeit nicht zur Verfügung.

8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Für Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Team gerne per E-Mail zur Verfügung:
 info@webshop.mrwash.de

9. Sind die Produkte limitiert?

Ja – einige unserer Artikel, wie etwa die Original Waschmünzen oder die Jubiläums-Weihnachtskugel, sind in limitierter Auflage erhältlich und nur solange der Vorrat reicht.